I. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
1.1. Công ty Cổ phần Học viện Minh Trí Thành (sau đây gọi là “Học Viện Minh Trí Thành” hoặc “Minh Trí Thành”) thành lập ngày 05/3/2020, có mã số đăng ký doanh nghiệp là: 2301127860. Bao gồm Trụ sở chính và các Chi nhánh, hoạt động theo nguyên tắc công khai, minh bạch và tuân thủ pháp luật.
1.2. Chương trình tư vấn là các chương trình do chuyên gia và diễn giả của Minh Trí Thành chia sẻ qua hình thức trực tuyến và trực tiếp.
1.3. Khách hàng là các cá nhân hoặc cá nhân đại diện tổ chức có đầy đủ năng lực hành vi dân sự tham gia các chương trình tư vấn của Minh Trí Thành.
II. NỘI QUY KHÁCH HÀNG
2.1. Đối tượng áp dụng
2.1.1. Nội quy này áp dụng đối với tất cả các khách hàng đăng ký tham dự và/hoặc đối tượng được cử tham dự chương trình tư vấn do Học viện Minh Trí Thành trực tiếp tổ chức.
2.1.2. Mỗi khách hàng tham dự chương trình tư vấn phải có nghĩa vụ tôn trọng, tuân thủ và chấp hành mọi điều khoản của Điều khoản dịch vụ.
2.1.3. Khi khách hàng tham gia chương trình tư vấn của Minh Trí Thành ((khách hàng chuyển khoản nộp tiền (đối với những chương trình tư vấn đóng chi phí), có mặt trực tiếp và/hoặc đăng nhập trực tuyến hiện hữu trong chương trình tư vấn bằng tài khoản khách hàng đã đăng ký gửi thông tin)) thì Minh Trí Thành mặc nhiên hiểu rằng “Khách hàng hoàn toàn cam kết tự nguyện, đủ năng lực dân sự, đủ năng lực chịu trách nhiệm về nhận thức và hành vi thực hiện các hoạt động đó cùng việc tham gia chương trình; bên cạnh đó, khách hàng tự chịu trách nhiệm với các bên thứ ba liên quan đến mình, Minh Trí Thành hoàn toàn được miễn trừ trách nhiệm với các bên thứ ba đó”.
2.2. Phạm vi áp dụng
Nội quy này là văn bản quy định về trách nhiệm, nghĩa vụ của khách hàng khi tham dự bất kỳ chương trình tư vấn của Minh Trí Thành với các quy định về tác phong tham gia, cách thức giao tiếp, ứng xử trong môi trường đào tạo của Minh Trí Thành nhằm hiện thực hóa mục tiêu của Minh Trí Thành trong việc cung cấp các chương trình tư vấn chất lượng, uy tín cho Quý khách hàng.
2.3. Quy tắc chung với tất cả các chương trình trực tuyến và trực tiếp
2.3.1. Tác phong, trang phục lịch sự, hòa nhã phù hợp với môi trường giáo dục.
2.3.2. Không được phép dẫn theo trẻ em (dưới 15 tuổi) vào trong khu vực buổi tư vấn nếu chưa nhận được sự đồng ý của Minh Trí Thành, ngoại trừ chương trình đào tạo cho trẻ em.
2.3.3. Tuyệt đối nghiêm cấm các hành vi sử dụng điện thoại, các thiết bị điện tử khác nhằm ghi âm, ghi hình, hoặc thực hiện bất cứ hành vi và/hoặc phương thức nào để có được dữ liệu liên quan đến chương trình tư vấn của Minh Trí Thành trong quá trình tham dự chương trình tư vấn. Khách hàng không phát tán hình ảnh, video, bản ghi âm liên quan đến nội dung tư vấn của Minh Trí Thành (khi chưa được sự đồng ý của Minh Trí Thành) trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Khách hàng phải tắt điện thoại và/hoặc để chế độ rung trong suốt thời gian tham gia. Khách hàng có thể ra khỏi khu vực tổ chức để nghe, gọi điện thoại. Tuy nhiên, trong thời gian thực hiện quy trình, khách hàng chỉ được rời khỏi khu vực tổ chức khi có sự đồng ý của Ban Tổ Chức.
Trường hợp Minh Trí Thành phát hiện khách hàng vi phạm các quy định trên, Minh Trí Thành sẽ yêu cầu khách hàng ra khỏi khu vực tổ chức, buộc xóa bỏ toàn bộ dữ liệu liên quan đến chương trình tư vấn của Minh Trí Thành trên các thiết bị được sử dụng để lưu trữ dữ liệu. Đồng thời yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý hành vi vi phạm theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ và yêu cầu khắc phục, bồi thường toàn bộ thiệt hại phát sinh cho Minh Trí Thành.
Các khách hàng cần đặc biệt lưu ý: Trong suốt thời gian tham gia chương trình tư vấn cũng như sau khi chương trình tư vấn kết thúc, Minh Trí Thành nghiêm cấm khách hàng có các hành vi sau:
- Sử dụng danh nghĩa của Minh Trí Thành, thông tin các chương trình tư vấn, hình ảnh của Chuyên gia, nhân sự, khách hàng và các thông tin, hình ảnh khác… liên quan đến chương trình tư vấn của Minh Trí Thành mà khách hàng có được dưới bất kỳ hình thức nào để phục vụ cho mục đích cá nhân hoặc bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Minh Trí Thành.
- Có hành vi phát tờ rơi, danh thiếp hoặc có hành vi khác nhằm mục đích tuyên truyền các nội dung liên quan đến hoạt động chính trị mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm làm ảnh hưởng đến hình ảnh và hoạt động của Minh Trí Thành.
Trong trường hợp Minh Trí Thành phát hiện khách hàng có hành vi vi phạm nội quy mà Minh Trí Thành vừa lưu ý nêu trên, Minh Trí Thành sẽ mời khách hàng ra khỏi khu vực tổ chức nếu khách hàng đang tham gia chương trình tư vấn và đình chỉ các chương trình tư vấn mà khách hàng đã đăng ký tham gia. Đồng thời, Minh Trí Thành sẽ yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật đối với hành vi vi phạm của khách hàng và yêu cầu khách hàng phải bồi thường toàn bộ thiệt hại, khắc phục hậu quả cho Minh Trí Thành.
2.3.4. Tôn trọng Chuyên Gia, hỗ trợ, các khách hàng và các thành viên khác của Ban Tổ Chức khi tham gia các chương trình tư vấn.
2.3.5. Minh Trí Thành được toàn quyền sử dụng đối với các hình ảnh, nội dung phỏng vấn, các video có liên quan đến khách hàng khi tham gia các chương trình tư vấn của Minh Trí Thành để phục vụ cho các hoạt động của Minh Trí Thành mà không cần phải xin phép và không phải trả bất cứ khoản thù lao nào cho khách hàng. Trong trường hợp Minh Trí Thành tự thấy nội dung phỏng vấn có tính riêng tư, bảo mật đối với khách hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ kết nối với khách hàng để trao đổi thêm.
2.3.6. Minh Trí Thành luôn tôn trọng ý kiến đóng góp, phản hồi của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng chương trình tư vấn. Tuy nhiên, khách hàng khi có ý kiến đóng góp, cần liên hệ với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng và/hoặc Ban Tổ Chức của Minh Trí Thành để được ghi nhận sau khi kết thúc mỗi buổi chương trình tư vấn. Khách hàng không được gây mất trật tự tại khu vực tổ chức làm ảnh hưởng đến hoạt động chung của chương trình tư vấn. Nếu khách hàng có thái độ thiếu hợp tác và không tuân thủ theo yêu cầu của Ban Tổ Chức thì khách hàng sẽ bị mời ra khỏi khu vực tổ chức và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).
2.3.7. Trật tự tại chương trình tư vấn trực tiếp: Khách hàng không được hút thuốc, không mang theo các chất dễ cháy nổ, thú cưng, chất cấm theo quy định pháp luật…không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến an ninh trật tự chung. Công ty Minh Trí Thành tuyệt đối nghiêm cấm hành vi làm việc riêng trong khu vực tổ chức (bao gồm và không giới hạn hành vi không tuân thủ yêu cầu của Ban Tổ Chức; tiếp cận khai thác, thu thập thông tin của các khách hàng khác; chào bán, giới thiệu, quảng cáo bất kỳ sản phẩm dịch vụ dưới hình thức sử dụng và/hoặc không sử dụng danh nghĩa của Minh Trí Thành, hoặc có hành vi mạo danh Minh Trí Thành đưa ra các thông tin sai lệch về chương trình tư vấn của Minh Trí Thành) tuân thủ và nghiêm chỉnh chấp hành mọi yêu cầu của Chuyên Gia, Ban Tổ Chức trong suốt thời gian tham gia chương trình tư vấn.
2.3.8. Trường hợp Minh Trí Thành nhận thấy khách hàng thực hiện một trong số các hành vi nêu trên thì Ban Tổ Chức sẽ mời khách hàng ra khỏi khu vực tổ chức và không được tiếp tục tham gia chương trình tư vấn.
2.3.9. Đối với những chương trình tư vấn ngoại khóa ngoài trời sẽ có những yêu cầu riêng được xây dựng phù hợp với mục tiêu của chương trình tư vấn, khách hàng khi tham dự những chương trình tư vấn này phải đảm bảo tuân thủ 100 % các yêu cầu và hướng dẫn của Chuyên Gia Đào Tạo và/hoặc người phụ trách tổ chức chương trình tư vấn của Minh Trí Thành. Nếu khách hàng không tuân thủ quy tắc của Ban tổ chức chương trình tư vấn Học viện Minh Trí Thành thì khách hàng tự chịu trách nhiệm 100%, Học viện Minh Trí Thành được loại trừ trách nhiệm liên quan trong trường hợp này.
2.3.10. Thực hiện đầy đủ các yêu cầu về chương trình, bài tập, thực hành, tham gia kiểm tra do Chuyên Gia/Ban Tổ Chức của Minh Trí Thành đề ra. Trường hợp khách hàng không thực hiện bất cứ yêu cầu nào thì Chuyên Gia/Ban Tổ Chức có quyền yêu cầu khách hàng dừng chương trình tư vấn. Khách hàng chỉ được tiếp tục tham gia chương trình tư vấn khi hoàn thành các yêu cầu tham gia nêu trên và được Chuyên Gia/Ban Tổ Chức của Minh Trí Thành xác nhận đồng ý cho tiếp tục tham gia chương trình tư vấn.
2.3.11. Trong suốt quá trình tham gia chương trình tư vấn, khách hàng ra khỏi khu vực tổ chức để đi vệ sinh thì được phép đi ra khi đã thông báo cho Minh Trí Thành nhưng khi quay lại khu vực tổ chức thì phải chờ xin phép Chuyên gia, khi có sự đồng ý từ Chuyên gia mới được trở vào khu vực tổ chức (những khách hàng có bệnh lý và đã thông báo trước cho Minh Trí Thành sẽ được vào lại khu vực tổ chức nếu thời gian vào không có quy trình diễn ra).
2.3.12. Các vấn đề chi tiết về chi phí của các chương trình tư vấn gồm: thời điểm, hình thức đóng, hoàn chi phí và bảo lưu chi phí, khách hàng cần tham khảo thêm tại các quy định liên quan để nắm rõ hơn.
Chấp hành, thực hiện tuyệt đối quy định An toàn lao động, An toàn phòng cháy chữa cháy và Cứu hộ cứu nạn tại nơi diễn ra chương trình tư vấn của Minh Trí Thành. Nghiêm cấm thực hiện các hành vi vi phạm khác theo quy định của pháp luật.
2.4. Quy tắc riêng đối với chương trình trực tuyến
2.4.1. Luôn sử dụng những ngôn từ tích cực với sự tương tác tích cực trong môi trường chương trình tư vấn.
2.4.2. Cam kết chỉ có người nhận được thông báo tham gia, đăng ký tham gia mới được phép truy cập link tham dự chương trình tư vấn. Trường hợp khách hàng vào tham gia cần sử dụng đúng mã số khách hàng được cấp bởi Học viện Minh Trí Thành. Nếu khách hàng tự lập mã số không do Minh Trí Thành cung cấp để đăng nhập vào chương trình tư vấn bất hợp pháp thì hoàn toàn phải chịu trách nhiệm trước quyết định Minh Trí Thành và pháp luật.
2.4.3. Chuẩn bị không gian tham gia chuyên nghiệp với sổ và bút viết, nước uống và thức ăn dinh dưỡng (nếu cần).
2.4.4. Kiểm tra chất lượng hình ảnh camera, ánh sáng, âm thanh, đường truyền mạng, wifi ổn định. Tìm hiểu và nắm rõ các thông tin, các thao tác trên các phần mềm tổ chức chương trình tư vấn (cách bật camera, bật tiếng, cách tương tác bằng cách giơ tay, cách trò chuyện trên ô trò chuyện, chỉ thực hiện tương tác giơ tay (raise hand) khi được yêu cầu,…).
2.4.5. Cam kết về việc nghiêm túc tham dự:
- Anh chị vui lòng luôn có mặt trước thời gian chương trình tư vấn bắt đầu, chủ động với thời gian khi được nghỉ giải lao.
- Luôn tham dự đầy đủ 100% thời gian và thực hiện đầy đủ các yêu cầu về chương trình tư vấn, bài tập, thực hành, tham gia kiểm tra do Chuyên gia/Ban tổ chức của Minh Trí Thành đề ra của chương trình tư vấn.
- Luôn bật camera khi tham dự chương trình tư vấn vì đây là chương trình tư vấn tương tác trực tiếp và có sự tương tác cao giữa Chuyên gia và anh chị.
2.4.6. Khi tham gia chương trình tư vấn, để được hỗ trợ tốt nhất khi có những yêu cầu hoặc câu hỏi thắc mắc được giải đáp anh chị vui lòng thảo luận và thông báo lên ô trò chuyện trong phần mềm tham gia.
2.4.7. Khi có những tình huống phát sinh anh chị cần giải quyết anh chị vui lòng thông báo đến Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để được ghi nhận và được giải quyết với sự cho phép đồng ý từ Chuyên gia và Ban tổ chức chương trình tư vấn của Minh Trí Thành (vào lớp trễ, xin phép ra ngoài tắt camera để giải quyết, những tình huống bất khả kháng phải vắng mặt,…).
2.4.8. Các vấn đề chi tiết về phí tham dự của các chương trình tư vấn gồm: Thời điểm, hình thức đóng, hoàn phí tham dự và bảo lưu phí tham dự, anh chị cần đọc kỹ Điều khoản dịch vụ của Minh Trí Thành cùng với việc liên hệ hỗ trợ từ Bộ phận Kinh doanh và Chăm Sóc Khách Hàng của Công ty.
2.4.9. Chủ động giữ kết nối tại chương trình tư vấn trực tuyến trong suốt quá trình diễn ra chương trình tư vấn.
2.4.10. Tôn trọng Chuyên gia, người hỗ trợ và các thành viên khác của Ban Tổ Chức khi tham gia các chương trình tư vấn.
2.4.11. Anh chị đồng ý để Minh Trí Thành được toàn quyền sử dụng và không phải trả bất cứ khoản thù lao nào cho anh chị đối với các hình ảnh, nội dung phỏng vấn, các video có liên quan đến anh chị khi tham gia các chương trình tư vấn của Minh Trí Thành trong mọi trường hợp khi Minh Trí Thành có nhu cầu sử dụng để làm tư liệu phục vụ cho hoạt động huấn luyện và kinh doanh của Minh Trí Thành.
2.4.12. Tuyệt đối nghiêm cấm các hành vi sử dụng điện thoại, các thiết bị điện tử khác nhằm ghi âm, ghi hình hoặc thực hiện bất cứ hành vi và/hoặc phương thức nào để có được dữ liệu liên quan, đăng tải lên các mạng xã hội (facebook, zalo, youtube,…) đến chương trình tư vấn của Minh Trí Thành trong quá trình tham dự.
2.4.13. Trường hợp Minh Trí Thành phát hiện anh chị vi phạm các quy định tại mục 12 nêu trên, Minh Trí Thành sẽ yêu cầu anh chị xóa bỏ toàn bộ dữ liệu liên quan đến chương trình tư vấn của Minh Trí Thành trên các thiết bị được sử dụng để lưu trữ dữ liệu. Đồng thời yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý hành vi vi phạm theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ và yêu cầu khắc phục, bồi thường thiệt hại cho Minh Trí Thành theo quy định pháp luật.
2.4.14. Khách hàng cần đặc biệt lưu ý:
- Trong suốt thời gian tham gia chương trình tư vấn và sau khi tốt nghiệp tại Minh Trí Thành, anh/chị không sử dụng danh nghĩa của Minh Trí Thành, thông tin các chương trình tư vấn – đào tạo, hình ảnh của Chuyên gia, nhân sự, data khách hàng và các thông tin, hình ảnh khác… liên quan đến chương trình tư vấn, huấn luyện của Minh Trí Thành (trừ những thông tin, hình ảnh đã được Minh Trí Thành đăng, chia sẻ công khai) mà anh chị có được dưới bất kỳ hình thức nào để phục vụ cho mục đích cá nhân hoặc bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Minh Trí Thành.
- Không tương tác, tuyên truyền, thảo luận những nội dung không thuộc nội dung tham gia của chương trình tư vấn, huấn luyện; những nội dung trái đạo đức, chuẩn mực xã hội và trái pháp luật.
- Nghiêm cấm khách hàng lấy danh nghĩa Minh Trí Thành tuyên truyền các nội dung liên quan đến hoạt động chính trị, tôn giáo mà pháp luật Việt Nam không cho phép.
- Những khách hàng đang tham gia tại Minh Trí Thành không được kết nối với những khách hàng khác đang tham gia tại Minh Trí Thành để:
+) Lôi kéo, mời gọi quảng cáo/bán hàng, giới thiệu sản phẩm khác, tham gia hệ thống kinh doanh khác…không phải của Minh Trí Thành;
- Xúi giục khách hàng đang tham gia dừng tại Minh Trí Thành, xúi giục tuyên truyền những thông tin bất lợi cho Minh Trí Thành theo cảm tính phiến diện, không có cơ sở chứng cứ rõ ràng.
- Không đăng nhập vào chương trình tư vấn, huấn luyện trên hai (2) thiết bị cùng một lúc.
- Không tự ý cho người khác tham gia chương trình tư vấn, huấn luyện mà không được sự chấp thuận từ Minh Trí Thành.
- Không sử dụng những ngôn từ tiêu cực không phù hợp khi tương tác trong chương trình tư vấn.
- Nếu anh chị thực hiện và vi phạm những hành vi nêu tại Điều 1.4.14 trên, Minh Trí Thành được quyền dừng chương trình tư vấn, chấm dứt thỏa thuận cung cấp dịch vụ với khách hàng vi phạm, đồng thời, không hoàn trả chi phí khách hàng đã đóng tham dự và không hợp tác với quý anh chị trong bất kỳ chương trình tư vấn nào khác. Minh Trí Thành hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với bên thứ ba do khách hàng chủ động kết nối nằm ngoài chương trình tư vấn tại Minh Trí Thành.
- Đồng thời, Minh Trí Thành được quyền phạt vi phạm 8% giá trị chương trình tư vấn đối với khách hàng. Ngoài ra, khách hàng phải bồi thường thiệt hại cho Minh Trí Thành và phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu có.
2.5. Quyền lợi, trách nhiệm của Khách hàng
Khách hàng khi có nhu cầu về việc:
- Bảo lưu chương trình tư vấn đã đăng ký/Chuyển đổi chương trình tư vấn/Nhu cầu khác…
Khách hàng tham khảo thêm các quy định về điều kiện thực hiện các yêu cầu trên tại các nội dung khác của Điều khoản dịch vụ Minh Trí Thành.
- Các đề nghị khác.
Yêu cầu của khách hàng sẽ được Minh Trí Thành phản hồi trong thời gian 10 ngày làm việc kể từ ngày Minh Trí Thành nhận được yêu cầu hợp lệ.
- Tùy thuộc vào chương trình tư vấn, khách hàng sẽ được Minh Trí Thành cấp phát tư liệu chương trình tư vấn phù hợp. Trường hợp khách hàng làm mất tư liệu chương trình tư vấn được cấp sẽ phải đóng phí để được cấp lại.
- Khách hàng phải hoàn tất nghĩa vụ thanh toán chi phí theo Điều khoản dịch vụ của Minh Trí Thành trước khi tham dự chương trình tư vấn và/hoặc theo quy định riêng của Minh Trí Thành đối với từng chương trình tư vấn, tích cực hoạt động, hợp tác trong quá trình tham gia.
2.6. Điều khoản cuối
Các quy định trên áp dụng cho tất cả các dịch vụ, chương trình tư vấn của Minh Trí Thành. Vì vậy, khi khách hàng đã đăng ký chương trình tư vấn thì Minh Trí Thành sẽ mặc định là khách hàng đã tìm hiểu, cân nhắc đầy đủ và đồng ý tuân thủ các quy định tại Nội quy này và các quy định khác có liên quan được nêu tại Điều khoản dịch vụ này.
III. QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ TƯ VẤN VÀ THANH TOÁN
3.1. Quy trình đăng ký các chương trình tư vấn cơ bản: Nâng cao nhận thức bản thân, Kết nối mối quan hệ, Kiến tạo cuộc đời mới, Con chủ động.
3.1.1. Khách hàng tham gia các chương trình tư vấn miễn phí của Minh Trí Thành trực tiếp trên nền tảng trực tuyến bằng cách để lại thông tin tư vấn để nhân viên kinh doanh (sau đây gọi tắt là “NVKD”) của Học viện Minh Trí Thành liên hệ hỗ trợ khách hàng vào tham gia chương trình tư vấn miễn phí phù hợp và các chương trình tư vấn từ cơ bản đến nâng cao sau đó.
3.1.2. Khách hàng tham đăng ký chương trình tư vấn cơ bản có trả phí bằng cách thực hiện chuyển khoản 100% chi phí đăng ký tham gia và chụp lại màn hình giao dịch thành công gửi cho NVKD thông qua ứng dụng Zalo đăng ký bằng số điện thoại đã cung cấp. Bộ phận Kinh doanh sẽ kiểm tra và thông tin sang phòng Kế toán.
3.1.3. Phòng Kế toán Học viện Minh Trí Thành kiểm tra xác thực đơn chương trình tư vấn.
- Trường hợp 1: Nếu đơn chương trình tư vấn khớp với số tiền về tài khoản của công ty thì đơn chương trình tư vấn đó được coi là thành công. Phòng Kế toán chuyển trạng thái hoàn thành thanh toán trên hệ thống. Phòng Kế toán gửi email tới khách hàng xác nhận công ty đã nhận số tiền, nhu cầu xuất hóa đơn đỏ trong vòng 24h.
- Trường hợp 2: Nếu đơn chương trình tư vấn chưa khớp với số tiền về tài khoản của công ty thì đơn chương trình tư vấn đó được thông báo về NVKD kiểm tra lại thông tin với khách hàng.
3.1.4. Bộ phận Công nghệ thông tin (Sau đây gọi tắt là “IT”) kích hoạt chương trình tư vấn trên web vào 17h hàng ngày, Gửi thông báo đến KH qua SMS, zalo OA về tài khoản đăng nhập chương trình tư vấn, hướng dẫn tham gia và lộ trình.
NVKD có nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng của mình tham gia đầy đủ các buổi tư vấn trong quá trình tư vấn.
3.1.5. Sau mỗi buổi chia sẻ trực tuyến (live), IT xuất danh sách gửi Phòng đào tạo với các thông số: tổng số lượng khách hàng, Số khách hàng tham gia/không tham gia (kèm danh sách).
3.1.6. Phòng đào tạo xử lý thông tin, đo lường tỷ lệ tham gia /không tham gia của từng buổi chia sẻ trực tuyến, của cả chương trình tư vấn gửi bộ phận hỗ trợ kinh doanh và báo cáo các bộ phận liên quan hàng tuần.
3.2. Quy trình đăng ký các chương trình tư vấn nâng cao: Leo FansiPan; Leo KiNaBaLu; Coaching 1:1, Nâng tầm camp, Camp bứt phá, Camp kinh doanh, Ba Vì.
3.2.1. Khách hàng đăng ký chương trình tư vấn nâng cao thực hiện chuyển khoản 100% chi phí đăng ký tham gia và chụp lại màn hình giao dịch thành công gửi cho NVKD thông qua ứng dụng Zalo đăng ký bằng số điện thoại đã cung cấp. NVKD kiểm tra và gửi thông tin cho phòng Kế Toán.
3.2.2. Phòng Kế toán Học viện Minh Trí Thành kiểm tra xác thực đơn chương trình tư vấn, kiểm tra điều kiện tham gia chương trình.
Trường hợp 1: Nếu đơn chương trình tư vấn khớp với số tiền về tài khoản của công ty, khách hàng đủ điều kiện thì đơn chương trình tư vấn đó được coi là thành công. Phòng Kế toán chuyển trạng thái hoàn thành thanh toán trên hệ thống.
Trường hợp 2: Nếu đơn chương trình tư vấn chưa khớp với số tiền về tài khoản của công ty hoặc khách hàng không đủ điều kiện thì đơn chương trình tư vấn đó được thông báo về NVKD kiểm tra lại thông tin với khách hàng.
3.2.3. Đến thời điểm Phòng đào tạo tổ chức sự kiện (Trước 15 ngày diễn ra sự kiện)
Phòng đào tạo nhận danh sách từ kế toán, đảm bảo điều kiện tham gia của khách hàng.
Gửi email đến IT, cc Chăm sóc khách hàng (sau đây gọi tắt là “CSKH”) danh sách khách hàng.
3.2.4. IT gửi khách hàng Bản cam kết tham gia và Đơn xác nhận tham gia/không tham gia qua SMS, Gmail, zalo OA.
3.2.5. Trong vòng 2 ngày,
- CSKH hỗ trợ Khách hàng hoàn thành ký Cam kết và điền Đơn xác nhận.
- IT báo cáo tiến độ hàng ngày với Ban Tổ chức sự kiện.
3.2.6. Phòng đào tạo gửi danh sách chốt Khách hàng tham gia tới CSKH, Kinh doanh để hỗ trợ khách hàng tham gia đầy đủ các hoạt động của Ban tổ chức sự kiện.
3.2.7. Sau chương trình 1 ngày: Phòng đào tạo gửi danh sách Khách hàng tham gia/ không tham gia thực tế cho Ban Tổ chức sự kiện.
3.3. Quy trình đăng ký Khóa dịch vụ Tư vấn Định Hướng, Coach Vấn Đề, Nâng tầm; Coach Nâng tầm
3.3.1. Khách hàng đăng ký chương trình Tư vấn Định Hướng, Coach Vấn Đề, Nâng tầm; Coach Nâng tầm với NVKD. Sau tối đa 48h kể từ thời điểm Khách hàng chuyển tiền.
a. Đủ 100% giá trị hợp đồng (đối với Hợp đồng Tư vấn Định Hướng; Coach Vấn đề);
b. Đủ tiền tạm ứng tương đương với 40% giá trị của chương trình tư vấn Nâng tầm hoặc Coach Nâng tầm cho khách hàng Minh Trí Thành;
Để khách hàng đăng ký chương trình tư vấn và khách hàng gửi thông tin hình ảnh chuyển tiền qua ứng dụng zalo có dùng số điện thoại đã đăng ký với NVKD. Khách hàng phải cung cấp thông tin của mình để Học viện Minh Trí Thành lưu thông tin, làm hồ sơ, hợp đồng điện tử cho khách hàng, tư vấn hỗ trợ khách hàng hiểu rõ điều khoản hợp đồng cùng các chính sách, quy định của Công ty để hai bên ký kết hợp đồng và Học viện cấp mã khách hàng theo các bước dưới đây:
3.3.2. Phòng Kế toán Học viện Minh Trí Thành kiểm tra xác thực đơn chương trình tư vấn.
- Trường hợp 1: Nếu đơn chương trình tư vấn khớp với số tiền về tài khoản của công ty thì đơn chương trình tư vấn đó được coi là thành công. Phòng Kế toán chuyển trạng thái hoàn thành thanh toán trên hệ thống. Phòng Kế toán gửi email tới khách hàng xác nhận công ty đã nhận số tiền, nhu cầu xuất hóa đơn đỏ.
- Trường hợp 2: Nếu đơn chương trình tư vấn chưa khớp với số tiền về tài khoản của công ty thì đơn chương trình tư vấn đó được thông báo về NVKD kiểm tra lại thông tin với khách hàng.
